POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad establece los términos en que se usa y protege la información que es proporcionada por sus usted al momento de utilizar nuestro sitio web. Sociedad Bíblica de Honduras está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios. Para efectos de estas políticas, entiéndase SBH como las siglas de Sociedad Bíblica de Honduras.
Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación y datos técnicos, como la información sobre las cookies.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Estamos altamente comprometidos para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
Comentarios:
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Really Simple SSL:
Really Simple SSL y las extensiones para Really Simple SSL no procesan información personal identificable, así que el RGPD no se aplica a estos plugins o al uso de estos plugins. Puedes encontrar nuestra política de privacidad aquí.
Cookies
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.
Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
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Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta organización no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Políticas de Derechos de Autor:
Todos los contenidos multimedia y escritos de esta página son propiedad de la Sociedad Bíblica de Honduras o son utilizados con los permisos correspondientes. Por lo tanto no pueden ser utilizados sin previo permiso o consentimiento
Tienda en linea y Comercio Electrónico:
Recopilamos información suya durante el proceso de pago en nuestra tienda. Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:
- Los productos que ha visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarle productos que ha visto recientemente.
- Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío.
- Dirección de envío: le pediremos que facilite esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que haga un pedido, ¡y enviarle el pedido!
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Cuando nos compra algo le pedimos que facilite información que incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:
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Si crea una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.
Normalmente almacenamos información sobre usted durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 1 año para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.
También almacenamos comentarios o valoraciones, si elige dejarlos.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofrece. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:
- La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
- La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.
Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darle soporte.
Pagos no presenciales (Tarjeta) y Seguridad:
Nuestro Sitio Web cuenta con un cifrado de seguridad de 256 bits Emitido por: CloudFlare Inc ECC CA-2. Por lo tanto sus transacciones están seguras y cifradas de punto a punto. Los pagos con tarjeta se procesan es un sitio seguro externo, con la tecnología 3D Secure por medio de FAC. Sociedad Bíblica de Honduras NO tiene acceso a los datos confidenciales de sus tarjetas. Los únicos datos que recibimos del procesador de pagos son: El resultado del pago, número de comprobante o transacción, fecha y hora, moneda de la transacción, monto de la transacción y últimos 4 dígitos de la tarjeta en algunos casos. Ninguno de los datos anteriores son sensitivos ni serán utilizados de ninguna manera que no sea corroborar el pedido y procesarlo. De igual forma contamos con la plataforma Kount para su mayor seguridad.
Términos técnicos:
- FAC: First Atlantic Commerce, proveedor de BAC Credomatic para solución de e-commerce con protocolo 3D Secure.
- Programa 3D Secure: Protocolo de seguridad para transacciones en comercio electrónico implementado por Visa y Mastercard, diseñado con el objetivo de reducir las compras fraudulentas en estas dos marcas de tarjetas, verificando la identidad del comprador durante la transacción en línea. No incluye para esta protección, tarjetas corporativas VISA emitidas en USA y Honduras. Este protocolo no abarca a otras marcas de de tarjetas como American Express, Dinners Club, Discover, JCB.
- Kount. Plataforma de prevención de fraudes y gestión de riesgos integrada a FAC que trabaja con comercios de todas las industrias. La tecnología propietaria de Kount ha revisado cientos de millones de transacciones y proporciona máxima protección a algunas de las marcas más reconocidas del mundo.
Política de envío:
SBH e-commerce entregará los pedidos en un lapso de 4 a 6 dias hábiles a través de la empresas de entrega de encomiendas legalmente constituidas y por cuenta propia, en las zonas en donde el servicio de dicha compañía esté disponible. En caso de ser un área no cubierta por estas empresas puede llamar a los números (504)2231-0818, 9577-8805 o bien enviar un correo a ventas@sbuhn.org para coordinar otra forma de envío.
El comprador deberá tener en cuenta que el horario de entrega de las empresas es de 8:00 am a 5:00 pm de Lunes a Viernes, por lo tanto es importante que en el lugar haya una persona para la recepción del pedido.
En caso de que en el momento de la entrega la empresa de entrega de encomiendas no encuentre a ninguna persona para recibir el pedido en la dirección indicada por el cliente, éste regresará a las Oficinas Centrales de SBH, por lo que es responsabilidad del cliente llamar o enviar un correo para coordinar nuevamente la entrega.
SBH no se responsabiliza por la pérdida del pedido luego de entregado en la dirección proporcionada por el cliente. SBH no se hace responsable de la persona que recibe el pedido, ya que nuestro compromiso es entregarlo en la dirección indicada por el cliente. Por lo tanto es responsabilidad total del cliente saber quien podrá recibir el paquete en dicha dirección.
Política de Cancelación:
Usted podrá cancelar o modificar un pedido siempre y cuando este no haya sido despachado en el momento de hacer la gestión de cancelación. Este proceso podría tener una duración de 1 a 2 días hábiles, y una vez que sea procesado se contactará al cliente mediante llamada o correo electrónico, por lo que a partir de ese momento no se podrá realizar cancelación de la orden.
Política de Devoluciones:
De no quedar satisfecho con el producto recibido, se tendrá un plazo máximo de 8 días hábiles (contados desde la fecha de recepción de la mercadería), para ejecutar el derecho de devolución que consiste en un cambio por otra mercadería de igual o mayor valor (en caso de optar por mercadería de mayor valor se deberá pagar la diferencia). Para hacer efectiva una devolución se deberá seguir el siguiente procedimiento:
1- Verificar que el producto conserve su empaque original y se mantenga en perfecto estado (sin señas o marcas de haber sido usado por el cliente), sin detrimento de la revisión que debe llevar a cabo el cliente o persona de contacto. Comprobar que se tiene la factura del pedido.
2- Enviar un correo electrónico a ventas@sbuhn.org o llamar a los teléfonos (504)2231-0818, 9577-8805 para notificar sobre el caso y la solicitud de devolución. Mediante este medio se definirá el distribuidor en el que el cliente desea realizar la devolución.
3- La o el dependiente deberá realizar una revisión del estado de la mercancía para poder proceder con el cambio por cualquier otro(s) productos que el cliente desee.
En el caso de que la devolución se deba a productos defectuosos y/o envíos erróneos, los gastos de envío y recepción correrán por cuenta de SBH, el plazo para corregir la entrega defectuosa y/o envío erróneo será de 5 días hábiles.
Para reclamar la Garantía brindada por el Fabricante de su producto, escríbanos a la siguiente dirección ventas@sbuhn.org, o bien llamando a: (504)2231-0818, 9577-8805.
Políticas de Garantía:
Los productos SBH tienen garantía de por vida en defectos de fábrica unicamente y de 30 días para otros defectos a partir de la compra. No aplica en daños causados por el uso, por desgaste natural del tiempo, uso inadecuado o accidentes. La garantía no es válida si no se presenta la factura.
Moneda: Los precios en nuestro sitio Web están en: Lempira Hondureño.
Si tiene más dudas, por favor póngase en contacto al correo: ventas@sbuhn.org o a los teléfonos (504)2231-0818, 9577-8805
